Solucionar fallo MsMpEng.exe en Windows

No estoy seguro de si tiene que ver con el abandono de soporte de Windows XP, pero esta mañana ya han llamado tres clientes que usan ese sistema operativo con el mismo fallo. Les aparece un error que dice:

MsMpEng.exe – Error de aplicación

La instrucción en “0x5a4d684d” hace referencia a la memoria “0×00000000″. La memoria no se puede “read”.

Tras esto el equipo se les queda bloqueado y no pueden continuar. Tranquilos, tiene solución.

Lo primero es reiniciar el equipo y pulsar F8 durante el arranque para entrar en el modo seguro (o modo a prueba de fallos). Una vez arrancado en este modo no saldrá el error, que es provocado por el Microsoft Security Essentials. En el menú de inicio pulsáis Ejecutar y lanzáis services.msc, para desde esa aplicación desactivar Microsoft Antimalware Service. Con esto desactivado reiniciáis el equipo.

En este reinicio no debería saliros ya ningún mensaje de error, así que os vais al Panel de Control, a la sección de Agregar/Quitar programas, buscáis Microsoft Security Essentials y lo desinstaláis. Esto os dejará sin antivirus, así que buscad alguno que todavía tenga soporte para Windows XP, mismamente el Avira.

Anuncios

Un comentario en “Solucionar fallo MsMpEng.exe en Windows

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s